Droits des usagers : des initiatives « modélisables et transposables » lauréates du concours

Date de publication : 10 Décembre 2013
Date de modification : 10 Décembre 2013

Les cinq lauréats parmi les projets proposés par les régions sont:

  • L'hôpital local départemental du Luc-en-Provence (Provence-Alpes-Côte-d’Azur) pour "Chez nous, c'est ici!", projet de service garant du droit des personnes handicapées ;
  • L’association Handident (Franche-Comté) pour "Un réseau de santé bucco-dentaire pour les personnes âgées et les personnes handicapées" ;
  • Le centre de santé mentale MGEN de Lille (Nord-Pas-de-Calais) pour "Une maison des usagers en santé mentale" ;
  • La clinique des Eaux-claires à Baie-Mahault (Guadeloupe) pour "Mes choix pour ma santé: les directives anticipées" ;
  • Le centre hospitalier de Haute-Gironde à Blaye (Aquitaine) pour "Promouvoir la bientraitance".

Focus sur les initiatives des établissements publics

L’hôpital local départemental de Luc-en-Provence

L'hôpital dispose d’un foyer occupationnel, d’un foyer d’accueil médicalisé, d’un foyer d’accueil médicalisé pour personnes handicapées et vieillissantes et d’un Ehpad. Or aucun projet de service n’avait été actualisé avec les différents acteurs de cette filière de prise en charge. Profitant de la rédaction du projet d’établissement et de la réactivation du conseil de la vie sociale (CVS), la direction a initié, en 2013, l’élaboration des projets de service en accordant une place plus grande à l’expression des usagers. Des expressions fortes des résidents ont été retenues, comme « chez nous, c’est ici ! ».  Une communication interne a été mise en œuvre tandis que des évaluations sont en cours.

Le CH de la Haute-Gironde

Le comité de bientraitance du centre hospitalier a cherché à développer une culture de la bientraitance hors les murs du centre hospitalier, autour de représentations théâtrales dans les rues de la commune de Blaye et à l’occasion d’un forum destiné aux aidants familiaux, en partenariat avec la mutualité sociale agricole (MSA) de Gironde. Ou encore, en ouvrant les actions de formation dispensées au sein de l’établissement aux structures partenaires du territoire. En parallèle, une charte de la bientraitance a été créée.

L'ensemble des plus de 60 projets labellisés sont consultables sur l’espace "Droits des usagers de la santé" du site du ministère, dans l’onglet "En région".

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