Date de publication : 16 Décembre 2013
Date de modification : 16 Décembre 2013
Parmi les enseignements forts :
- la marque est perçue comme prioritaire dans l’entreprise pour 78 % des professionnels du marketing et de la communication interrogés ;
- l’intégration du digital dans la communication et la relation client est jugée comme le challenge principal pour plus de 8 sondés sur 10 ;
- les outils de mesure évoluent : au ROI s’ajoute les indicateurs d’interaction (conversation, engagement) entre la marque et ses usagers ;
- l’écosystème des agences est vu comme en profonde mutation, d’où la question récurrente du choix du prestataire adéquat.
Pour en savoir, plus télécharger la version intégrale de l’étude Comment piloter sa marque aujourd’hui ?