C’est avec le concours d’associations de personnes lourdement handicapées que le CH de la région d’Annecy a imaginé Handiconsult, un accueil destiné à des patients, quels que soient leur âge ou leur handicap. Ouvert depuis avril 2012, ce dispositif permet de surmonter les difficultés rencontrées par ces patients en milieu ordinaire : joindre un secrétariat, organiser plusieurs examens le même jour, pouvoir faire durer une consultation autant de temps que nécessaire… Il propose une filière, de soins privilégiée avec toutes les spécialités nécessaires : consultation douleur, dermatologie, épileptologie, gynécologie, soins dentaires, ophtalmologie, ORL, stomatothérapie, etc. Les professionnels de santé réservent un créneau spécifiquement dédié à ces consultations (deux demi-journées par semaine pour le dentiste par exemple), consultations sanctuarisées et dont le temps est augmenté, adapté aux patients.
« En gynécologie par exemple, seules trois à quatre patientes sont reçues en une matinée. Nous avons pensé à d’autres détails indispensables pour recevoir ces patients particuliers ; comme la présence d’une infirmière en permanence durant les consultations et les examens, la possibilité d’effectuer une visite blanche* en amont, l’absence d’attente avant un rendez-vous », explique le Dr Jean-Henri Ruel, médecin coordonnateur du projet Handiconsult. Ce dernier précise : « Pour que consultation ou soins dentaires ne soient plus vécus comme une double peine, le patient en échec de soins en raison de son handicap n’est pas dans la même temporalité. »
Le dispositif a été financé par l’Agence régionale de santé de Rhône-Alpes, durant deux ans. Il semble aujourd’hui être une réussite car le volume de demandes de rendez-vous ne cesse d’augmenter, en partie grâce au bouche-à-oreille. « Nous espérons pouvoir le pérenniser, qu’il soit déployé en France, et obtenir un financement au niveau national », conclut le Dr Jean-Henri Ruel.
* Une visite permettant de voir les locaux de la consultation avant le « vrai » rendez-vous.
Pour en savoir plus : Secrétariat Handiconsult, du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h. Tél. : 04 50 63 71 63. Site Internet : https://www.ch-annecy.fr/mini-sites/handiconsult,237.html