ADJOINT ADMINISTRATIF - GESTIONNAIRE FRONT OFFICE

ADJOINT ADMINISTRATIF - GESTIONNAIRE FRONT OFFICE

CDD; Détachement; Mutation

Fonction : Administrative / Grade : Adjoint administratif
Pôle : Direction des finances
Service : Gestion administrative des patients (GAP)
Quotité : 100%

Présentation de la direction des finances :
La direction des finances de Groupe Hospitalier Eaubonne-Montmorency Simone Veil est composée de 53 ETP
- Gestion administrative Patient (GAP) : 1 AAH, 2 ACH, 42 Adjoints administratifs
- Budget finances : 1 AAH, 1 ACH, 3 Adjoints Administratifs
- Psychiatrie et Identito : 1 AAH, 3 Adjoints Administratif

Liaisons hiérarchiques :
Directrice des finances/AAH (Responsable de la GAP) /Adjoint des cadres (cadre de proximité)
Liaisons fonctionnelles :
Service de soins/Equipe GAP (back office, contentieux, SAU, Gap imagerie, agent
paramétrage) / Service social et informatique/ Cellule identito vigilance/ DIM

Missions générales :
Création des séjours externes et hospitalisés (pré admissions, à la demande ou sur listes)
Gestion des dossiers externes ou hospitalisés (Complétude du dossier : débiteurs (sécurité sociale, mutuelles, organismes payant), vérification de l'identité (infos administratives, identito-vigilance et INS), fiabilisation de l'information, pièces numérisées, gestion de la sortie)
Tri, distribution et gestion du courrier GAP (NPAI, Retour CPAM, mutuelles, organismes payeurs, ect) ainsi que de la boite mail admissions.
Participer à la permanence d'accueil réclamation (accueillir les usagers physiquement, gérer et suivre leur réclamation)
Traitement des différentes requêtes (dossiers en anomalie, moteur de règles),
Accueil, orientation, enregistrement des patients possible si besoin (front office, prélèvement COVID, PCR)
Correction des mouvements et suppression des séjours (en lien avec DIM et cellule identito)
Encaissement de la part patient.

Missions spécifiques :
Préparation et mise en facturation des séjours des patients jusqu'au « contrôle acte OK » à base de liste émanant des requêtes COGNOS.
Accueil téléphonique des usagers afin de répondre à leurs réclamations

Compétences requises : Bon relationnel, organisé, travail d'équipe, méthodique
Logiciels : Hexagone, Cognos, Qmatic, Outlook et pack office
La liste des missions attribuées à ce poste est susceptible d'évoluer en fonction des besoins du service et des changements liés à la réglementation en vigueur dans les Établissements de Santé.

Documents à fournir lors de l'entretien :
copie des certificats de travail ; évaluations ; lettres de recommandation et diplômes

Formation requise : niveau bac ou équivalent
Diplôme d'Etat

Expérience professionnelle requise : souhaitable

Horaires et lieux de travail :
Planning : 7h24 (+ 36min de pause repas)
Amplitude : (8h-18h00)
Site d'Eaubonne

Groupement hospitalier Eaubonne - Montmorency - Hôpital Simone Veil
14 RUE DE SAINT PRIX
95600 EAUBONNE

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