SECRETAIRE SERVICE SOCIAL DES PATIENTS

SECRETAIRE SERVICE SOCIAL DES PATIENTS

CDD; CDI; Détachement; Mutation

IDENTIFICATION DE LA STRUCTURE
L'Hôpital NOVO (Nord-Ouest Val-d'Oise) est un nouvel établissement né le 1er janvier 2023, de l'union de 3 établissements : le Centre Hospitalier René-Dubos de Pontoise (CHRD), le Groupe Hospitalier Carnelle Portes de l'Oise (GHCPO) et le Groupement Hospitalier Intercommunal du Vexin (GHIV). Acteur incontournable du service public hospitalier de l'Ile-de-France, son objectif est de contribuer à lutter contre les inégalités sociales et géographiques en matière d'accès aux soins, par le renforcement des compétences existantes et des coopérations intra et extra hospitalières.

Présentation du service social :
Le service est constitué d'un cadre socio-éducatif, de trois secrétaires, et 22 assistants sociaux sur les secteurs MCO (médecine, chirurgie, obstétrique), SMR, EHPAD et sur les secteurs de psychiatrie (enfants, adolescents, adultes).

IDENTIFICATION DU POSTE
Fonction : Secrétaire
Position dans la structure :
Liaison hiérarchique :
Direction des Affaires Financières- Direction de l'optimisation du parcours patient et des recettes.
Cadre socio-éducatif
Liaisons fonctionnelles :
Internes : Service social, équipes soignantes, services administratifs
Externes : Etablissements de soins médicaux et de réadaptation (SMR), organismes privés/publics, patients, familles.

MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE
Accueil physique et téléphonique des patients et des familles
Constitution, tri et classement des dossiers sociaux
Suivi des demandes de soins médicaux et de réadaptation (SMR) sur le logiciel ViaTrajectoire en lien avec les assistantes sociales, les cadres de santé, les services de soins, les patients et les familles.
Rédaction de compte-rendu
Participation aux projets et aux groupes de travail du service social
Mise à jour de la documentation (gestion du stock des imprimés, commande auprès des organismes : Conseil Départemental, CPAM)
Gestion des fournitures
Gestion des plannings
Gestion de la domiciliation (courriers des patients)
Remplacement des deux collègues secrétaires durant les congés


COMPETENCES REQUISES
Formation et expérience souhaitées :
Expérience dans le domaine du secrétariat administratif et/ou médical (AMA) et dans l'accueil du public.
Compétences requises :
Maitrise des outils bureautiques (Word, Excel) ;
Concevoir et organiser son travail de secrétariat en intégrant la priorisation des activités ;
Compétences relationnelles vis-à-vis d'interlocuteur divers;
Compétences méthodologiques et organisationnelles ;
Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel

Qualités professionnelles requises :
Qualité d'accueil et d'écoute,
Sens de l'organisation
Aptitude au travail en équipe pluridisciplinaire,
Esprit d'équipe et d'entraide
Respect de la confidentialité et du secret professionnel
Réactivité importante
Maitrise de soi
Disponibilité
Capacité à se distancer par rapport aux situations ;

CONTRAINTES PARTICULIERES DU POSTE :
Accueil d'un public en difficulté
Accueil d'un public non francophone (Connaissances en anglais de base appréciées).

Hôpital NOVO - Site de Pontoise
6 avenue de L'ile-de-France - CS 90079 Pontoise
95303 CERGY PONTOISE

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