Adjoint administratif à la Direction des affaires financières (H/F)

Adjoint administratif à la Direction des affaires financières (H/F)

CDD; CDI; Détachement; Mutation

DESCRIPTION DU POSTE
1° Objet

Un poste d'agent administratif à 100% sera prochainement vacant en service Facturation Soins Externes du site de Chambéry.



2° Missions et activités

Ce poste s'articule entre deux binômes qui se partagent les activités ci-dessous

Réception des appels téléphoniques du public et des professionnels, en interne et externe

Traitement des réclamations téléphoniques des patients, organismes complémentaires et obligatoires

Traitement des courriers postaux(réception, diffusion aux différents services)

Traitement des mails (réclamations, indus, contrôles, rejets)

Suppléance téléphonique en ce qui concerne les appels à destination de l'activité libérale en fonction des nécessités de service

Tenue de la régie centrale (soit en tant que régisseur, soit en tant que suppléant)

Activités de facturation détaillées ci-dessous:

Correction de factures patients, assurance maladie, organisme complémentaires

Saisie des factures aux correspondants (biologie)

Traitement des rejets de dossiers des personnes détenues

Dépôt de factures via CHORUS

Contribution au recueil des données utiles au contrôle interne

Traitement des retours de plis non distribués

Suppression des venues dans le logiciel de la GAM à la demande des services

Traitement des alertes OTD (Obligations à tiers détenteurs) et SATD (Saisies Administratives à Tiers Détenteurs)

Réponse aux demandes de la trésorerie hospitalière

Réponse aux demandes de duplicatas de factures



3° Organisation

Interlocuteurs les plus fréquents :

- Usagers, patients, professionnels de santé extérieurs (AMO, AMC, organismes publics), police,

- Gendarmerie

- Professionnels de santé du CHMS

- Directions fonctionnelles, service communication

4° Temps de travail - Horaires

Quotité : 100%. Pas de Télétravail sur ce poste.

Décompte horaire, soit 37h30 et 15 jours de RTT pour un agent à temps plein - Amplitude de 7 heures 30 par jour

Ces horaires peuvent varier selon les nécessités de service sur le modèle suivant : 07h55-16h10, 09h15-17h30 du lundi au vendredi



5° Compétences et qualités requises

Résistance au stress (appels téléphoniques liés au contentieux) et la gestion de la file d'attente téléphonique

Savoir gérer l'interruption de tâche et les priorités

Se conformer à des opérations méthodiques et à des consignes

A l'aise avec le matériel bureautique et informatique,

Etre capable de travailler en équipe.

Centre hospitalier Métropole Savoie
Place Lucien Biset BP 31125
73011 CHAMBERY

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