Assistant de Régulation Médicale H/F

Assistant de Régulation Médicale H/F

CDD; CDI; Détachement; Mutation

Métier : 40F30 - Assistant(e) de régulation médicale
Code Emploi : E0021
Numéro de version :
Information générale
Description :
Premier maillon de la chaine de secours, l'ARM répond aux appels dirigés vers le Centre de Réception et de
Régulation des Appels ou Centre 15. c'est un professionnel de santé depuis 2023.
Missions :
Accueillir, localiser et orienter les appels téléphoniques dans un contexte d'urgence et de détresse. Prioriser l'appel
pour l'orienter vers le médecin régulateur du SAMU centre 15 ou le médecin régulateur de l'activité libérale non
programmée (SAS ou PDSA) en fonction du degré d'urgence évalué dans le cadre d'un travail en binôme.Gérer
les flux et moyens définis par le médecin régulateur, en assurant la traçabilité jusqu'à la fin de la prise en charge
du patient. il assure aussi la prise des bilans en provenance des secours pompiers ou ambulanciers privés, il gère
aussi les moyens nécessaires à la prise en charge des patients et aux transports de ces derniers. il a enfin des
missions de traçabilité et de suivi des activités.
Particularités
Pré-requis
A compter du 1er janvier 2026, le diplôme d'état d'ARM sera obligatoire pour exercer ce métier. Il s'obtient par
différentes voies en fonction des compétences et de l'expérience acquise comme la certification, la VAE mais
aussi la formation en continue sur un centre de formation ou par le biais de l'apprentissage en alternance
Spécificités :
Conditions particulières d'exercice :
- situations d'urgences et de stress
- travail de nuit
- travail en 12 heures
- travail statique, assis
- Travail sur écran
Code Description Observation Niveau requis
A5004 Accompagnement du patient et des proches
tout au long de la prise en charge téléphonique
Maitrisé
A5077 Classement et tenue de la documentation
professionnelle
Maitrisé
A5295 Entretien, nettoyage et rangement des
matériels spécifiques à son domaine d'activité
Maitrisé
A5359 Gestion des moyens à déployer pour répondre
à la prescription médicale
Maitrisé
A5538 Préparation et organisation du matériel dans
son domaine de compétences et dans le cadre
de plan de secours (sur le lieu de travail ou lieu
de l'évènement)
Maitrisé
A5635 Réception et traitement des appels
téléphoniques dans un contexte d'urgence et
de détresse
Maitrisé
A5666 Recueil et collecte de données ou informations
spécifiques suivant les recommandations de
bonnes pratiques, les protocoles établis
Maitrisé
A5720 Suivi des actions mises en oeuvre Maitrisé
A5765 Transmission systématique d'informations
synthétiques et factuelles au médecin
régulateur
Maitrisé
A0414 Contribuer à la production de statistiques
notamment dans le cadre de la facturation des
SMUR
Maitrisé
Code Savoir Observation Niveau
C5001 Accueil téléphonique Connaissances
approfondies
C5036 Bureautique Connaissances
opérationnelles
C5050 Communication et relation d'aide Connaissances
opérationnelles
C5051 Communication et transmission radio Connaissances
approfondies
C5122 Géographie et topographie du secteur sanitaire Connaissances
approfondies
C5141 Gestion du stress Connaissances
approfondies
C5250 Organisation des systèmes d'urgence Connaissances
approfondies
C5254 Organisation et fonctionnement hospitalier Connaissances
opérationnelles
C5319 Réseaux sanitaires, sociaux et médico-sociaux Connaissances
générales
générales
C5371 Vocabulaire médical
Connaissances
opérationnelles
Code Description Observation Niveau requis
C5020 Adapter son comportement, sa pratique
professionnelle à des situations critiques /
particulières, dans son domaine de
compétence
Maitrisé
C5161
Conseiller les gestes de premier secours
Maitrisé
C5173 Créer et développer une relation de confiance
et d'aide avec le patient et/ou la personne
accueillie et/ou son entourage
Maitrisé
C5319 Identifier, analyser, prioriser selon le degré
d'urgence
Maitrisé
C5310 Identifier les informations communicables à
autrui en respectant le secret professionnel
Maitrisé
C5414 Rédiger des informations relatives à son
domaine d'intervention pour assurer un suivi et
une traçabilité
Maitrisé
C5420 Reformuler une demande (d'information, de
renseignement, etc.), en résumer les pointsclés
et synthétiser les informations relevant de
son domaine d'activité professionnelle
Maitrisé
C5446 Transférer un savoir-faire, une pratique
professionnelle
Maitrisé
C5448
Travailler en équipe pluridisciplinaire / en
réseau Maitrisé
C5458 Utiliser les outils bureautique / Technologie
d'Information et de Communication (TIC)
Maitrisé
Informations complémentaires :
- L'équipe de régulation (médecins et ARM) pour la transmission et le suivi des appels
- SMUR, médecins libéraux, secouristes, transports sanitaires, établissements de santé (structures d'urgences,
spécialsées et plateaux techniques)
-Relation hiérarchique : Directeur de l'établissement
- Relation Hiérarchique : Cadre du pôle des urgences
Date : Date :
Cathy COLETTE
Cycle de formation
(mois)
ATTESTATION DE FORMATION AUX GESTES ET SOINS D'URGENCES NIVEAU 2 48
ASSISTANT DE REGULATION MEDICALE Page 1 sur 1
- Relation Hiérarchique : Chef ARM
Signature :
Passerelles emploi :
Intitulé de la formation
Date : 24-juil-23
Signature : Signature :

CHIVA - Site de Saint Jean de Verges
Rn 20 - Sortie 9 - Saint-Jean de Verges BP 90064 - 09017 FOIX cedex
09107 Saint-Jean de Verges

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