Assistant de Régulation Médicale F/H

Assistant de Régulation Médicale F/H

CDD

Poste à 100% à pourvoir dès que possible.
Obligation d'avoir le diplôme d'ARM

La structure du SAMU/SMUR est située au rez de jardin du bâtiment B
I Missions du poste
Premier maillon de la chaine des secours pré-hospitaliers, l'ARM assure la réception, l'orientation et le
suivi des appels du centre 15 ou par l'interconnexion avec le CODIS, en collaboration avec le médecin
régulateur
1/ Prise d'appels
- Accueil, écoute et analyse de chaque appel
- Réponse sans délai
- Identification de chaque appelant
- Localisation précise de l'appel
- Hiérarchisation des appels par un interrogatoire bref précis et dirigé
- Si urgence vitale : mise en uvre de décisions réflexes selon les procédures établies puis
transmission de l'appel au médecin régulateur
- Prise en charge correcte de la personne
2/ Envoi des moyens
- En accord avec le médecin régulateur : Adresse les moyens adaptés sur les lieux : SMUR, médecins,
sapeurs-pompiers, ambulances privées
- S'assure du suivi des interventions : recueil des bilans et transmissions au médecin régulateur
3/ Autres missions
- Maintenance des divers matériels : téléphonie, informatique, radiocommunication
- Maintenance et réactualisation de la documentation : cartographie, plans de secours, protocoles
- A la demande recense les lits disponibles et les capacités d'accueil des hôpitaux
- Renseigne le public sur les différents services de garde : pharmacie, dentiste, kiné ou certains
numéros de téléphone spécialisés : SOS amitiés, détresse sociale, morale
4/ Missions d'exception
- Participation aux exercices de médecine de catastrophe : plan novi (nombreuses victimes), plan
blanc
- Assurer sa fonction de ARM dans un PMA (poste médical avancé) si nécessaire
5/ Missions pédagogiques
- Participer et réaliser à des missions de formation des nouveaux arrivants, des stagiaires,.
II Exigences du poste
- Etre titulaire du diplôme d'assistant de régulation médicale
- Travailler en postes de 12 heures en alternance Jour/Nuit selon une annualisation du temps
de travail
- Faire preuve de disponibilité.
- Travailler en collaboration avec les divers interlocuteurs (SMUR )
- Mettre à jour ses connaissances par le biais de la formation continue.
- Participer aux formations institutionnelles obligatoires (incendie, AFGSU).
- S'impliquer dans l'acquisition des connaissances et des compétences spécifiques du service
III Liaisons hiérarchiques et fonctionnelles
- Liaisons hiérarchiques : Cadre de santé du service, Cadre supérieur de santé du pôle,
Coordonnateur général des soins
- Liaisons fonctionnelles : Médecin chef de service et chef de pôle, professionnels médicaux,
paramédicaux et administratifs du service, des autres services du Centre hospitalier.
IV Compétences attendues
Savoir-faire
- Avoir des capacités d'attention soutenues
- Etre capable de travailler dans un milieu bruyant, stressant et où l'activité peut être fluctuante
- Connaitre les techniques d'accueil téléphoniques
- Détecter, reconnaitre et prioriser une urgence médicale
- Avoir des aptitudes à l'utilisation de l'outil informatiques et saisir les informations en temps réel sur
fichier informatique et logiciel métier
- Détenir les bases du vocabulaire médical
- Etre capable de synthétiser un message lors de la transmission au régulateur
- Connaitre la géographie et la topographie du secteur sanitaire
Savoir-être :
- Gérer son stress et maitriser ses émotions ainsi que ceux de l'appelant
- Faire preuve de réserve et de discrétion en lien avec le secret professionnel
Savoir devenir :
-Actualiser ses connaissances de manière régulière : documents, revues professionnelles, protocoles,
procédures, formations intra et extra hospitalières
- Savoir développer de nouvelles compétences en cohérence avec les projets de l'unité
- Savoir s'auto évaluer.
V Testes législatifs
Décret 2019-747 du 19 juillet 2019 relatif au diplôme d'assistant de régulation médicale

Centre hospitalier
179, boulevard Maréchal Juin
26953 Valence

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