Détails de l’offre
Poste proposé
Assistant relations usagers
Contrat
CDD
Descriptif
Formation/Qualification : Bac ou équivalent domaine secrétariat médical
Expérience similaire souhaitée
Connaissances requises :
Maitrise du pack office (Word, Excel, Powerpoint)
Connaissance du mileu hospitalier
Qualités requises :
Savoir s'adapter, gérer les priorités et les urgences
Esprit de synthèse
Sens du relationnel
Autonomie
Capacité d'adaptation
Missions :
Accueil physique et téléphoniques des usagers
Permanence téléphonique
Traitement et suivi des réclamations : enquête et préparation des courriers de réponses soumis à la signature du directeur général
Traitement des courriers de satisfaction
Gérer l'organisation des saisies de dossiers médicaux par la police
Traitement des demandes d'accès au dossier patient
Suivi des dossiers contentieux
Recueil des indicateurs mensuels et trimestriels
Préparer les réunions de la commission des usagers et du comité des usagers dans le cadre du GHT
Poste en CDD renouvelable possibilité d'obtenir un CDI à l'issue du CDD
Poste ouvert aux fonctionnaires
Organisation du poste: 38h20/semaine, 19 RTT
Environnement de travail
Self, cafétaria, salle de repos
Crèche du personnel
Parking du personnel
C.G.O.S : c'est une association loi 1901 à but non lucratif, qui a pour mission de mettre en uvre et de gérer l'action sociale en faveur des agents en activité ou retraités
Le GHSIF est labellisé « Diversité » par l'Association française de normalisation, attestant la mise en place d'un dispositif de prévention des discriminations et de promotion de la diversité dans le cadre de la gestion des ressources humaines.
Personne à contacter
Etablissement
Hopital Centre Hospitalier de Melun
Melun, France 270 avenue Marc Jacquet
77011 Melun
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