Responsable Gestion Administrative Patients - Accueil Central - H/F

Responsable Gestion Administrative Patients - Accueil Central - H/F

CDI

Descriptif du poste :

Poste Proposé :
Responsable Gestion Administrative Patients à temps plein au sein du Service Accueil Central
du Centre Hospitalier William MOREY
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MISSIONS :


- Assister la directrice des affaires financières auquel le service est rattaché dans le cadre des dossiers en lien avec la chaine admission facturation recouvrement.
- Assurer l'interface des services du département d'information médicale, de la DSI, des unités de soins et d'hospitalisation mais également des Finances Publiques, des caisses d'assurance maladie obligatoire, des mutuelles et organismes assimilés.
 - Mettre en uvre la stratégie et la politique de la direction des Finances en matière d'accueil, d'admission et de facturation.
- Faire appliquer la réglementation relative aux admissions et à la facturation.
- Organiser, encadrer et manager les cadres chargés de l'encadrement de proximité des bureaux des admissions.
- Assurer la veille juridique dans le périmètre d'activités.



ACTIVITES PRINCIPALES :


- Piloter et manager l'équipe du standard soit 7 ETP.
- Piloter les bureaux des admissions, soit 47 ETP, avec élaboration et mise en uvre de modes opératoires et de procédures
Suivre leur bonne application en vue d'une améliorer le parcours administratif du patient, d'une facturation de qualité et d'un recouvrement optimal
- Piloter et sécuriser le processus administratif des hospitalisations et des venues externes au sein du centre hospitalier
- Proposer et mettre en uvre les actions de contrôle interne pour optimiser et sécuriser les recettes
- Gérer et suivre les actions relevant de la veille réglementaire en lien avec la facturation et le recouvrement
- S'assurer de la régularité comptable des encaissements effectués en régie
- Fournir un appui et une expertise technique auprès des pôles d'activité cliniques pour le codage des actes médicaux externes
- Conduire les projets innovants liés au parcours administratif du patient (ROC, préadmissions)
- Participer aux réunions identito-vigilance soignants
- Gérer la cellule identito-vigilance GHT



ACTIVITES SPECIFIQUES :


Le responsable de la Gestion Administrative Patient assure plus spécifiquement les missions suivantes :
- Management des professionnels en charge de l'accueil administratif (urgences adultes, accueil central), de la facturation, de la régie, de l'identitovigilance : recrutement, motivation, évaluation, suivi des effectifs, formation et information.
- Accompagnement dans la conduite du changement.
- Supervision des organisations mises en place : planification de l'activité et de l'ensemble des moyens (humains, financiers, techniques) à mettre en uvre pour la continuité de service.
- Sécurisation des encaissements publics en externe, hospitalisation et recettes diverses (repas, photocopies, TMM) pour transmission à la DGFIP.
- Formation continue et transfert de compétences auprès des professionnels intervenant dans la chaîne de facturation.
- Démarche qualité dans le suivi des indicateurs de facturation
- Planification, réorganisation des activités et des moyens, contrôle et reporting
- Suivi des télétransmissions : paramétrages de la GAM, suivi des taux rejets, relations CPAM
- Mise en place et suivi d'indicateurs qualité
- Conduite de projets et participation aux projets institutionnels.


ENCADREMENT DES CADRES DES BUREAUX DES ADMISSIONS :
- Assurer le réglementaire RH
- Diffuser l'information et les consignes
- Former et faire monter en compétences les agents
- Assurer une continuité de service sur l'encadrement de proximité des BDA
- Dynamiser la coordination d'équipe


MANAGEMENT DES ORGANISATIONS ET CONDUITE DE CHANGEMENT :
- Optimiser, simplifier les organisations pour améliorer la prise en charge administrative des patients
- Optimiser les indicateurs de pilotage qualité de la facturation hospitalisation et externes
- Identifier et anticiper les projets à venir à mettre en uvre concernant la prise en charge administrative des patients
- Participer à la mise en uvre des projets émanant des différentes instances ou groupes de travail
- Contribuer aux travaux de la cellule identito-vigilance
- Suivre, diffuser et s'assurer de la prise en compte des évolutions réglementaires encadrant la facturation

Profil recherché :

COMPETENCES :
 
Savoir-faire :
- Arbitrer et/ou décider entre différentes propositions, dans un environnement donné
- Auditer l'état général d'une situation, d'un système, d'une organisation dans son domaine de compétence
- Concevoir, piloter et évaluer un projet, relevant de son domaine de compétence
- Évaluer, développer et valoriser les compétences de ses collaborateurs
- Fixer des objectifs, mesurer les résultats et évaluer les performances collectives et/ou individuelles
- Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnel
- Piloter, animer/communiquer, motiver une ou plusieurs équipes
- Planifier, organiser, répartir la charge de travail et allouer les ressources pour leur réalisation
- Définir, allouer et optimiser les ressources au regard des priorités, des contraintes et variations externes / internes


Savoir-être :
- Aptitude au management : animation d'équipes, motivation, évaluation
- Disponibilité, dynamisme, rapidité
- Rigueur, conscience professionnelle,
- Amabilité, esprit d'équipe
- Savoir gérer son stress et les situations d'agressivité ou être prêt à se former
- Sens des responsabilités
- Esprit d'initiative.
- Capacité à déléguer et à transmettre des savoirs.
- Capacité à organiser et à piloter l'activité
- Capacité à animer, mobiliser, valoriser une équipe
- Capacité à gérer des conflits (prévention, arbitrage, négociation)


RELATIONS PROFESSIONNELLES :


Liaisons hiérarchiques :
Directeur des finances et du contrôle de gestion
Adjoints des cadres


Liaisons fonctionnelles internes :
- Secrétariats médicaux,
- Cadres de santé et cadres supérieurs de santé.
- Cadres administratifs de pôle.
- Département d'information médicale.
- Direction des systèmes d'information
- Service social.
- Contrôleurs de gestion et responsable des finances.



Liaisons fonctionnelles externes :
- Direction Générale des Finances Publiques
- Caisse Primaire d'Assurance Maladie
- Editeur de la gestion administrative Patient : CPAGE
- Commissaire aux comptes
- Etablissements de la direction commune et du GHT
-Agence Numérique en Santé (ANS) : ROC


QUALIFICATIONS REQUISES :       


Baccalauréat + 2
3 ans et/ou expérience significative dans les domaines concernés
Grade Attaché d'administration hospitalière
 


CONDITIONS D'EXERCICE :


Temps de travail : cadre au forfait
Congés : 28 CA, 20 RTT
L'agent recruté aura les accès informatiques nécessaires à la réalisation de ses missions. La configuration et le paramétrage des interfaces sont à la charge de la DSI.

Centre hospitalier
4 Rue Capitaine Drillien CS 80120
71321 CHALON-SUR-SAONE

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