NTERVENANT(E)/SUPPORT INFORMATIQUE UTILISATEURS

NTERVENANT(E)/SUPPORT INFORMATIQUE UTILISATEURS

CDD; CDI; Détachement; Mutation

Fournir le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d'information pour tout ce qui concerne les postes de travail et les applications informatiques. Liaisons transverses avec l'ensemble du personnel de l'établissement : infirmières, médecin, cadre de santé, cadre administratif et adjoint administratif, ou directeur. Tout personne amenée à utiliser un ordinateur ou un téléphone dans l'établissement. Relations avec les fournisseurs pour ouverture de cas auprès du support ou commande d'équipement.

Expériences professionnelles souhaitées au sein de support utilisateurs et/ou de proximité
Pré requis : BAC + 2

ACTIVITES SPECIFIQUES DU POSTE
Rédaction, suivi et mise en conformité de l'ensemble de la documentation sur le SI utilisateur
Enregistrement et suivi des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applications
Identification, diagnostic et qualification des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels (informatique, téléphonie, Visio) et applications
Sensibilisation des utilisateurs problèmes de sécurité (sauvegarde, virus, confidentialité des données)
Intervention consécutive aux demandes d'assistance (sur le terrain ou à distance)
Organisation de l'assistance utilisateur
Planification, préparation, test d'installation et configuration des matériels (informatique, téléphonie, Visio), systèmes, réseaux et applications
Rédaction, mise à disposition et mise à jour de la documentation technique

Activités éligibles au télétravail à raison d'un jour par semaine et sous réserve de la continuité de service, hors évènement exceptionnel

Date de prise de fonction : dès que possible
Fiche de poste : Disponible au secrétariat de la DRH 04.93.69.70.50 ou par mail : direction.soins @ch-cannes.fr

Centre Hospitalier de Cannes Simone Veil
15 avenue des broussailles
06401 Cannes

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