ACH - Responsable de l'accueil et des admissions Service APAP H/F

ACH - Responsable de l'accueil et des admissions Service APAP H/F

L'ÉTABLISSEMENT :
Le CHU de Limoges a trois missions de service public : les soins, l'enseignement, la recherche et l'innovation. Nos personnels exercent au sein de 5 hôpitaux (le CHU Dupuytren 1, le CHU Jean Rebeyrol 1, le CHU Dupuytren 2, l'hôpital de la mère et de l'enfant et le Centre de gérontologie Chastaingt ) et d'un Centre de biologie et recherche en santé.
Le CHU de Limoges recrute un.e Responsable de l'accueil et des admissions service APAP H/F

LE POSTE :
Missions communes à tous les sites :
Les secteurs de l'accueil et des admissions comprennent plusieurs domaines :
- L'accueil : assure l'accueil et l'orientation des usagers, l'accompagnement des personnes en difficulté si besoin, l'édition de bulletins de situation et la régie des prestations hôtelières...
- Les admissions assurent le recueil, la vérification et les modifications de l'identité du patient conformément à la charte d'identitovigilance. Les agents gèrent la complétude de la prise en charge financière des dossiers d'admission (CDRI, CDR, modalités CIV, mutuelle, ...) en présence du patient au guichet, la préparation des dossiers d'admission à l'avance, le traitement des retours de documents des usagers (papier, messagerie, MyGHT) et la gestion des différentes boîtes mails.
- Les agents tous sites confondus saisissent quotidiennement leur activité dans un tableau de suivi.
Spécificités du site D1 :
- Un bureau d'état civil avec un agent dédié qui centralise et classe les documents relatifs aux décès pour tous les sites et qui effectue également les recherches de familles.
Spécificités du site D2 :
- L'état civil : les admissionnistes réalisent les formalités d'état civil des patients décédés sur D2.
Spécificités du site HME :
- L'état civil : les admissionnistes réalisent les formalités d'état civil des patients décédés sur l'HME.
- Urgences pédiatriques et gynécologiques ouvert 24h/24h.
- Participation aux divers exercices en lien avec le plan blanc avec création des identités de victimes dans SIVIC si besoin.
- Suivi du traitement des dossiers du CDD et de l'équipe mobile de dépistage.
Spécificités du BAU :
- Urgences adultes ouvert 24h/24h avec prise en charge de l'état civil à compter de 16h30 du lundi au vendredi et tout le week-end et les jours fériés.
- Participation aux divers exercices en lien avec le plan blanc avec création des identités de victimes dans SIVIC si besoin.
- Rédaction de notes et procédures avec transmissions de consignes groupées pour l'ensemble des agents des admissions tous sites confondus.

PROFIL RECHERCHÉ :
PROFIL REQUIS
Formations Qualifications (Savoir ) :
Formation généraliste de niveau Bac + 2 minimum
Connaissances en droit et bureautique souhaitées

Connaissances particulières (Savoir-faire ) :
Connaissances et maîtrise des outils informatiques (Messagerie, Word, Excel...) ;
Connaissances de certains logiciels internes (GAM, CROSSWAY, E-SIRIUS...) ;
Suivi de l'évolution et du respect de la réglementation en matière de facturation ;
Législation en lien avec l'AM et les OC ;
Conduite du changement selon les évolutions organisationnelles et réglementaires.

Expériences professionnelles (Savoir-faire ) :
Une connaissance du fonctionnement d'un hôpital serait appréciée

Qualités professionnelles (Savoir-être ) :
Rigueur
Initiative
Dynamisme
Capacité de travail en équipe et qualités relationnelles
Capacité d'encadrement et d'animation
Sens des responsabilités
Sens de la négociation et du dialogue
Respect du secret professionnel et des règles institutionnelles
Sens du service public

CHU Dupuytren 1
2 avenue Martin-Luther-King
87042 Limoges

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