Adjoint administratif - Service admissions-facturation

Adjoint administratif - Service admissions-facturation

CDD

Intégré à une Direction commune avec les Hôpitaux des Portes de Camargue à Tarascon, ainsi que quatre EHPAD situés dans les Alpilles, le Centre hospitalier d'Arles se positionne comme le troisième acteur hospitalier majeur de Provence. Cette affiliation élargit les horizons professionnels et offre des perspectives de carrière attractives à travers tout le territoire.
Grâce à des collaborations étroites avec les acteurs économiques régionaux et à un service dédié, l'établissement propose un accompagnement sur-mesure aux nouveaux professionnels désireux de s'installer dans la région.

Pour un CDD à compter du 01/10/2024 (durée non définie à ce jour).
- MISSIONS GENERALES SAU
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- Accueil et enregistrement des patients sur logiciels métiers (Pastel, TU)
- Recueil, saisie, mise à jour et contrôle des données/documents liés aux patients avec les outils (scanner, Cdri, CDr) en respectant les règles fixées par la cellule d'identito vigilance
- Intégration des documents transmis par les patients et/ou famille et par mail à l'adresse des urgences dans les dossiers correspondant + saisie adresse mail
- Scannérisation des pièces photocopiées par les agents de nuit
- Réagir, dès l'enregistrement, sur des dossiers particuliers (problèmes d'adresses, d'absence d'ouverture de droits, problème liés à la vérification d'identité du patient), et faire appel si besoin une collègue, gestionnaire aux admissions des dossiers
- Alerter les assistantes sociales si besoin (personnes sans lieu de vie, en situation irrégulière sans ouverture de droits, patients en difficulté sociale ...)
- Saisie des sorties et commande d'ambulances sur la plateforme de gestion des transports
- Gérer le stress et les situations conflictuelles des patients et des familles
- Gérer l'accueil et l'accompagnement des familles endeuillées
- Reproduction et diffusion de documents, de dossiers
- Réception et traitement des appels téléphoniques et/ou des messages électroniques (AMO, AMC, famille,)
- Préparation du dossier des urgences


- MISSIONS GENERALES AUX ADMISSIONS

- Accueil et prise en charge des personnes
- Recueil, saisie, mise à jour, contrôle des données et documents liés aux patients avec les outils (scanner, Cdri, CDr) en respectant les règles fixées par la cellule d'identito vigilance
- Intégration des documents transmis et par mail dans les dossiers correspondant + saisie adresse mail
- Réagir, dès l'enregistrement, sur des dossiers particuliers (problèmes d'adresses, d'absence d'ouverture de droits, problème liés à la vérification d'identité du patient), et faire appel si besoin une collègue, gestionnaire des dossiers
- Alerter les assistantes sociales si besoin (personnes sans lieu de vie, en situation irrégulière sans ouverture de droits, patients en difficulté sociale ...)
- Gestion de l'identito-vigilance avec les procédures en place
- Régisseur, caissier d'hospitalisation / soins externes et repas, lits accompagnants
- Gestion des appels téléphoniques et/ou des messages électroniques (AMO, AMC, famille,)
- Traitement des courriers, dossiers, documents (enregistrement, tri, traitement, diffusion, archivage)

SAVOIR FAIRE / CONAISSANCES

- Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics
- Évaluer la pertinence et la véracité des données et/ou informations
- Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité
- Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures
- Rédiger des informations relatives à son domaine d'intervention pour assurer un suivi et une traçabilité.
- Travailler en équipe / en réseau
- Utiliser les outils informatique (PASTEL, CDR, ACTIPIDOS, AXIGATE, 4 Axes,)
- Mécanismes de gestion, de comptabilité et de facturation hospitalière

EXPERIENCE
Une expérience hospitalière sera appréciée même si elle n'est pas indispensable.

COMPETENCES / PROFIL

Description Niveau de connaissance
Accueil téléphonique Connaissances générales
Bureautique Connaissances générales
Classement et archivistique Connaissances générales
Communication / relations interpersonnelles Connaissances générales
Gestion administrative Connaissances générales
Organisation et fonctionnement interne de l'établissement Connaissances générales
Technologies de l'information et de la communication (NTIC) Connaissances générales


POSITIONNEMENT AU SEIN DE L'ETABLISSEMENT

- Responsable hiérarchique : responsable du service « admissions-facturation »
FORMATION ET/OU QUALIFICATIONS PROFESSIONNELLES REQUISES

- Connaissances de la règlementation de la facturation des soins et hospitalisation MCO
- Etre à l'aise avec l'outil informatique : utilisation de logiciels métiers + maitrise d'Excel et Word
- Avoir des qualités rédactionnelles suffisantes pour assurer les échanges avec les organismes extérieurs (caisses, mutuelles, patient )
- Savoir gérer, contrôler et valider des caisses et faire du recouvrement
- Etre rigoureux, autonome et organisé
- Avoir un bon esprit d'équipe et savoir se mettre au service des autres professionnels de l'établissement
- Qualité relationnelle
- Etre discret, disponible et courtois
- Etre ouvert à la polyvalence et aux évolutions de la fonction

Serait un plus : Avoir une expérience en tant que régisseur public (titulaire ou suppléant) et en connaitre l'aspect réglementaire

CONDITIONS DE TRAVAIL
- Poste à 100%
- Horaires en roulement : admissions/soins externes : 8h 15h30 /10h 17h30
- Horaires en roulement : urgences : 7h00 14h30 / 13h30- 21h00

Centre hospitalier Joseph Imbert
Quartier Fourchon BP 80195
13637 ARLES

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