Responsable dépt. assistance de proximité F/H

Responsable dépt. assistance de proximité F/H

CDI

- Encadrement des équipes locales chargées de la gestion des postes de travail/support : 30 agents répartis sur 7 sites dont 5 managers de proximité
- Conseil aux décideurs sur des choix de matériels
- Recensement des besoins des utilisateurs, arbitrages sur les demandes d'équipement dans son périmètre et/ou proposition de solutions aux décideurs
- Contrôle du respect des procédures et modes opératoires
- Suivi de la gestion des parcs d'équipement
- Planification des actions liées au renouvellement du parc d'équipement informatique
- Planification des déploiements des postes de travail, des périphériques et des applications en lien avec les équipes projets
- Mise en place d'outils et tableaux de bord
- Animation de la capitalisation sur les incidents dans le périmètre de son équipe
- Proposition de plans d'actions d'amélioration de la qualité et coordination de la mise en oeuvre
- Gestion des plannings de congés des équipes de proximité garantissant la continuité du support de proximité
- Gérer le développement des compétences pour développer et maintenir l'expertise
- Pilotage des prestataires
- Organisation de la logistique de transport et de stockage du matériel bureautique
- Suivi des commandes avec les fournisseurs
- Supervision de la gestion des incidents majeurs
- Veille technologique sur les systèmes d'informations
- Communication auprès des utilisateurs sur la gestion des postes de travail/support
- Suivi de la satisfaction des utilisateurs
Votre profil :
Ingénieur titulaire et/ou diplômé BAC+5 avec expérience dans le support informatique et l'encadrement d'équipes sur plusieurs lieux
Compétences requises :
- Piloter, motiver et fédérer des équipes
- Arbitrer et décider
- Communiquer, convaincre
- Conduire et animer des réunions
- Définir des objectifs individuels et collectifs
- Définir des priorités
- Développer une relation de confiance
- Expertiser les dysfonctionnements sur les équipements informatiques
- Diagnostiquer et qualifier des dysfonctionnements de la chaine de support
- Evaluer une qualité de service, des prestations et des résultats
- Rédiger des procédures, modes opératoires, documentation technique
- Travailler en équipe / en réseau
- Maîtrise de l'utilisation des outils de gestion de parc et d'incident
Vous êtes :
- Leader
- Autonome
- Organisé
- Ponctuel
- Rigoureux
- Dynamique
Si vous vous reconnaissez à travers cette annonce, n'hésitez pas et rejoignez-nous !

POUR CANDIDATER :
MERCI DE CLIQUER SUR l'"URL de l'offre" CI-DESSOUS

Hôpital Bicêtre AP-HP
78, rue du Général Leclerc
94275 Le Kremlin-Bicêtre

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