Un des plus grands experts mondiaux dans ce domaine, le professeur Niek Klazinga, chef du projet d'indicateurs de qualité des soins de santé à l'OCDE, a fait l’exposé introductif. Il coordonne les travaux de l'OCDE sur les indicateurs de qualité des soins de santé depuis 2007. Il est titulaire d'une chaire de professeur à l'Université d'Amsterdam et est président du comité consultatif sur la transparence des soins de santé au ministère de la Santé Néerlandais.
Sa présentation a été suivie d’interventions entre les deux experts : Pascal Garel, directeur général de HOPE, et Jean Hermesse, secrétaire général des Mutualités Chrétiennes de Belgique, membre de l'Association Internationale de la Mutualité, président un groupe de travail sur la réforme des systèmes de santé.
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