l’innovation technologique et la collaboration humaine se conjuguent pour transformer les pratiques hospitalières.
Résumé
Le centre hospitalier Jacques-Cœur de Bourges a développé une solution pour améliorer la qualité et la sécurité des soins, en optimisant la gestion des plaintes, des événements indésirables et des documents internes, tout en respectant les exigences réglementaires.
À noter
Le projet automatise la gestion des plaintes et des événements indésirables grâce à un système de tri et de priorisation basé sur l'IA. Les documents internes sont actualisés et standardisés. Une charte éthique assure le contrôle humain, la confidentialité, la transparence, et l'équité dans l'utilisation de l'IA.
Perspectives
L'initiative devrait rationaliser les processus, permettant aux équipes de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. Les patients bénéficieront de réponses plus rapides et adaptées, renforçant leur satisfaction et leur confiance.