Au sommaire, on peut notamment y trouver des informations sur l’indicateur de clôture qui est le dernier des trois indicateurs caractérisant une fiche de signalement. Cet indicateur est renseigné par chaque acteur lorsqu’il estime que sa réponse à l’évènement est achevée, que l’évènement est contrôlé et qu’il n’attend pas d’élément nouveau. On y trouvera aussi le bilan du déploiement e-SIN - au 19 mars 2012, à savoir :
- Une montée en puissance progressive du nombre d’utilisateurs connectés :
- 2 650 établissements de santé référencés dans l’annuaire e-SIN ; - 5 114 comptes utilisateurs créés : 53 % ont récupéré leur certificat, 39 % se sont connectés à e-SIN au moins une fois ;- de 100 à 270 connexions à l’application par jour ouvré.
- Un nombre de signalements en augmentation :
- 378 signalements depuis le 1er janvier 2012 : 1 800 signalements attendus en projection annuelle ;- 20 signalements papier (mode dégradé) reçus.
- Un accompagnement des utilisateurs nécessaire :
- de 120 à 160 demandes traitées chaque semaine par le support InVS ([email protected]) ; - ces demandes de support concernent : une explication des fonctions de l’application (40 %), une aide à l’installation du certificat (35 %), l’inscription à l’annuaire e-SIN (15 %), la perte du mot de passe (5 %), un problème technique sur l’application (2 %) ;- une foire aux questions (FAQ) a été ajoutée sur http://www.invs.sante.fr/esin.
- Une application stable :
- depuis le 01/01/2012, 11 incidents et 10 heures d’indisponibilité (dernier incident le 17/02/2012), soit une disponibilité de l'application de 99,55 % ;- quelques anomalies corrigées (deux nouvelles versions installées depuis janvier 2012).
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